Curs comunicare scrisa
INFORMATII CURS:
Companie: Vision Consulting
Localitate: BUCURESTI
Perioada de desfasurare: 23.04.2012 - 24.04.2012
Tip curs: OPEN
Localitate: BUCURESTI
Perioada de desfasurare: 23.04.2012 - 24.04.2012
Tip curs: OPEN
DESCRIERE CURS:
Ai dificultati in a redacta o comanda sau in a formula o veste neplacuta? Nu esti sigur daca mesajele tale transmit intr-adevar ceea ce ai tu in minte? Acest training se doreste a fi un ghid practic de comunicarea in afaceri. Impreuna vom dezlega tainele redactarii unui e-mail, fie ca acesta este unul uzual, care da vesti bune, sau unul care aduce vesti neplacute.
Beneficii
Dupa parcurgerea acestui curs participantii:
Isi vor dezvolta capacitatea de a scrie mesaje eficiente utlizand cei 7C
Vor putea scrie mesaje uzuale care aduc vesti bune
Vor putea scrie mesaje negative pastrand o relaţie buna cu interlocutorul
Vor cunoaste si aplica eticheta e-mailului
Agenda
Introducere in Comunicare
Comunicarea scrisa
Comunicarea scrisa vs comunicarea orala
Caracteristicile unui mesaj scris eficace – cei 7C
Documente utilizate în comunicarea de afaceri
Comunicarea electronica
Tipuri de mesaje
Eticheta e-mail-ului
Pasii redactarii unui e-mail
Mesajele uzuale care aduc veşti bune
Efectuarea unei comenzi & Confirmarea unei comenzi
Cerere de ofertă & Raspuns
Solicitare de informatii & Raspuns
Felicitările
Mesaje persuasive
Mesaje negative - care aduc vesti neplacute
Formularea unei reclamatii
Raspuns la o reclamatie – cum gestionam conflictele
Respingerea unei solicitari – cum sa spunem NU
Cum sa cream relatii cu clientii nostri
Metode
Curs deschis
Joc de rol filmat
Studii de caz si exemple practice
Metode experientiale
Cursul este interactiv, partea practica reprezentand 70% din timpul cursului.
Participanti: Orice persoana care isi doreste sa comunice eficient cu cei din jurul sau: sot si copii, sefi si subalterni, colegi si clienti, prieteni si adversari.
Nr. participanti: 8 - 12 persoane
Durata: 2 zile.
Locatie: Str. Doamnei, nr. 14 - 16, corp C, sector 3.
Sunt incluse:
4 coffe break-uri (apa,sucuri, cafea, patiserie) si 2 pranzuri;
suportul de curs si materialele necesare;
diploma de participare:
e-coaching (suport oferit pe e-mail de trainer fiecarui cursant in ceea ce priveste aplicarea tehnicilor invatate, rezolvarea problemelor intampinate)
sesiune de follow-up (in maxim 30 de zile de la terminarea cursului la sediul Vision Consulting)
Beneficii
Dupa parcurgerea acestui curs participantii:
Isi vor dezvolta capacitatea de a scrie mesaje eficiente utlizand cei 7C
Vor putea scrie mesaje uzuale care aduc vesti bune
Vor putea scrie mesaje negative pastrand o relaţie buna cu interlocutorul
Vor cunoaste si aplica eticheta e-mailului
Agenda
Introducere in Comunicare
Comunicarea scrisa
Comunicarea scrisa vs comunicarea orala
Caracteristicile unui mesaj scris eficace – cei 7C
Documente utilizate în comunicarea de afaceri
Comunicarea electronica
Tipuri de mesaje
Eticheta e-mail-ului
Pasii redactarii unui e-mail
Mesajele uzuale care aduc veşti bune
Efectuarea unei comenzi & Confirmarea unei comenzi
Cerere de ofertă & Raspuns
Solicitare de informatii & Raspuns
Felicitările
Mesaje persuasive
Mesaje negative - care aduc vesti neplacute
Formularea unei reclamatii
Raspuns la o reclamatie – cum gestionam conflictele
Respingerea unei solicitari – cum sa spunem NU
Cum sa cream relatii cu clientii nostri
Metode
Curs deschis
Joc de rol filmat
Studii de caz si exemple practice
Metode experientiale
Cursul este interactiv, partea practica reprezentand 70% din timpul cursului.
Participanti: Orice persoana care isi doreste sa comunice eficient cu cei din jurul sau: sot si copii, sefi si subalterni, colegi si clienti, prieteni si adversari.
Nr. participanti: 8 - 12 persoane
Durata: 2 zile.
Locatie: Str. Doamnei, nr. 14 - 16, corp C, sector 3.
Sunt incluse:
4 coffe break-uri (apa,sucuri, cafea, patiserie) si 2 pranzuri;
suportul de curs si materialele necesare;
diploma de participare:
e-coaching (suport oferit pe e-mail de trainer fiecarui cursant in ceea ce priveste aplicarea tehnicilor invatate, rezolvarea problemelor intampinate)
sesiune de follow-up (in maxim 30 de zile de la terminarea cursului la sediul Vision Consulting)
CONTACTEAZA FURNIZORUL: http://www.visionconsulting.ro/Info/133/Curs+Comunicare+Scrisa
CERE OFERTA TUTUROR FURNIZORILOR click aici
SCOPUL PROGRAMULUI
Cursul este un program de pregatire avansat dedicat persoanelor ce vor sa devina formatori sau formatorilor care şi-au dobândit partial competentele pe cai informale, precum şi tuturor persoanelor care doresc sa se pregateasca pentru aceasta profesie.
In conformitate cu cerintele OG 129/2000, Art. 23, care reglementeaza formarea profesionala continua in România [...] Citeste mai departe
Euro Best Team organizeaza cursul acreditat CNFPA – Purtator de cuvant, curs sustinut de Corina Dragotescu. OFERTA: Pentru inscrieri pana la data de 18 mai 2012 beneficiati de taxa de participare redusa, respectiv respectiv 600 de lei. Dupa aceasta data taxa de inscriere este de 1000 de lei. Mai multe detalii gasiti pe www.eurobestteam.ro [...] Citeste mai departe
Ai dificultati in a redacta o comanda sau in a formula o veste neplacuta? Nu esti sigur daca mesajele tale transmit intr-adevar ceea ce ai tu in minte? Acest training se doreste a fi un ghid practic de comunicarea in afaceri. Impreuna vom dezlega tainele redactarii unui e-mail, fie ca acesta este unul uzual, care da vesti bune, sau unul care aduce vesti neplacute.
Beneficii
[...] Citeste mai departe
Cauta Curs
Cerere de oferta
Trimite GRATUIT o cerere tuturor Furnizorilor de cursuri inscrisi in catalog!
